Sleep Trial deluje tako da ob nakupu izdelka, vključenega v ponudbo Sleep Trial, vam izdelek dostavimo, v 100 dneh od dneva dostave pa imate možnost, da izdelek, če vam le-ta ne ustreza, zamenjate. Možna je tudi prilagoditev kupljenega izdelka.

Če v okviru 2 do 3 tednov uporabe izdelka ugotovite, da vam izdelek ne ustreza, imate pravico do menjave izdelka.

Pomembno je omeniti, da izdelka, ki smo vam ga dostavili, ne izpopolnjujemo, temveč za vas izdelamo popolnoma nov model, prilagojen vašim zahtevam. Rok za menjavo izdelka je 15 do 25 delovnih dni od dneva, ko ste nam sporočili, da vam izdelek ne ustreza. Izdelek, ki je pri vas, prevzamemo na dan dostave novega, ustreznega izdelka, na naše stroške.

Če izberete menjavo za drug model in se odločite za dražji izdelek, razliko v ceni med izdelkoma doplačate. V primeru, da se odločite za cenejši izdelek, pa vam razliko v ceni med izdelkoma povrnemo na vaš bančni račun.

Pomembno je vedeti, da lahko izdelek, če z njim še vedno niste zadovoljni, vrnete tudi po opravljeni zamenjavi izdelka.

Če vas ne zanima nobena izmed zgoraj opisanih možnosti, obstaja tudi možnost vračila celotne kupnine.

Postopek vračila celotne kupnine: vložite zahtevo za vračilo, mi pa bomo v roku od 10 do 20 delovnih dni od vašega zahtevka na naše stroške prevzeli izdelek. Celotno kupnino vam povrnemo na vaš bančni račun v roku od 5 do 7 dni po prevzemu izdelka oz. od dneva prejema vaše IBAN.

V primeru, da ste izdelek plačali s kreditno kartico, pa ga vseeno želite vrniti, vam celotno kupnino povrnemo na vaš tekoči bančni račun, medtem ko bo banka še vedno bremenila vašo kartico v mesečnih obrokih.

Izmenjava, zamenjava in vračila so na voljo samo za standardne dimenzije in modele proizvodov, za katere je označeno, da so del ponudbe Sleep Trial.

Obdobje Sleep Trial se ne nanaša na menjavo vzmetnice, ki je bila naročena po napaki kupca zaradi napačnega merjenja potrebnih dimenzij (dolžina, širina, višina).

V primeru predhodno navedene situacije, se obračuna stroške menjave v znesku 40,00€.

Ponudba Sleep Trial velja za določene izdelke iz naše ponudbe in je jasno označena pri vsakem izdelku.

Dostava na področju celotne Slovenije je ob nakupu nad 70 € brezplačna. Dostavljamo v roku 15 – 25 delovnih dni od dneva prejema naročila. Za vsa naročila do 70 € je cena dostave 8 €.

Ne sodelujemo s kurirskimi službami, saj dostavo izvajajo naši zaposleni z našimi dostavnimi vozili (kombiji).

Dostavo izvajamo do vhoda v stanovanjski objekt. V primeru, da do stanovanjskega objekta z dostavnim vozilom ne moremo dostopati, naročilo dostavimo na najbližjo lokacijo od stanovanjskega objekta, do katere dostavno vozilo lahko dostopa.

Izbira točnega datuma dostave ni možna, obstaja pa možnost dogovora o tednu, v katerem bo dostava opravljena.

Vsa naročila dostavljamo po vrstnem redu, kot so prispela, in se trudimo, da naročene izdelke dostavimo v najkrajšem možnem času.